Política de envío
En Lara Virel ofrecemos envío gratuito. Queremos que recibas tu pedido de forma cómoda, clara y segura. Todos los pedidos se preparan cuidadosamente antes de ser entregados al transportista. Actualmente realizamos envíos a España y, cuando esté disponible en la tienda, a otros países de la Unión Europea.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se gestionan de lunes a viernes, excepto festivos. Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación. El tiempo habitual de preparación puede variar en función de la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos y la operativa logística. El plazo estimado de preparación del pedido es de 3 a 10 días hábiles desde la confirmación de compra. Durante periodos de alta demanda, promociones, rebajas o festivos, este plazo podría verse ligeramente ampliado.
2. Envío gratuito
Lara Virel ofrece envío gratuito en los pedidos realizados dentro de las zonas de envío disponibles en la tienda. El envío gratuito se aplicará automáticamente durante el proceso de compra, siempre que el pedido cumpla las condiciones indicadas en la tienda.
3. Plazos estimados de entrega
Una vez preparado y enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Los plazos estimados de entrega (una vez enviado el pedido) son:
- España: 7 a 14 días hábiles.
- Unión Europea: 7 a 18 días hábiles.
De este modo, el plazo total estimado (preparación + envío) es, con carácter orientativo, de aproximadamente 10 a 24 días hábiles para España y de 10 a 28 días hábiles para la Unión Europea. Estos plazos son estimados y pueden variar en función del transportista, la dirección de entrega, la disponibilidad logística y posibles incidencias ajenas a Lara Virel.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado del envío. También podrás acceder a la información de seguimiento desde la página Localizar pedido, si está disponible en nuestra tienda.
5. Cambios y cancelaciones
Una vez realizado el pedido, no podemos garantizar su cancelación o modificación. Si necesitas corregir la dirección de envío o modificar algún dato del pedido, contacta con nosotros lo antes posible en info@laravirel.com. Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos ayudarte. Sin embargo, una vez que el pedido haya sido preparado, procesado o entregado al transportista, no podremos modificar la dirección ni cancelar el envío. En ese caso, podrás ejercer tu derecho de desistimiento una vez recibas el pedido, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
6. Retrasos excepcionales
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Lara Virel, como:
- Alta demanda logística.
- Periodos de promociones o rebajas.
- Festivos nacionales o locales.
- Incidencias del transportista.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Errores o ausencias en la dirección de entrega facilitada por el cliente.
Si tu pedido sufre un retraso inusual, puedes contactar con nosotros en info@laravirel.com. Revisaremos el estado del envío y te ayudaremos en todo lo posible.
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada. Lara Virel no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados durante el proceso de compra. Si detectas un error en tu dirección, contacta con nosotros lo antes posible para intentar corregirlo antes de que el pedido sea procesado.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en info@laravirel.com. Estaremos encantados de ayudarte y ofrecerte la información disponible sobre el estado de tu pedido.